Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid en aanbieder
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via onze webshop musclehouse.be. Aanbieder en contractpartij is:

CASUAL DAY ApS
Lundvej 24, 8700 Horsens, Denemarken
Btw-/CVR-nummer: DK35657606
Btw-registratie voor EU-verkopen aan consumenten via de Deense OSS-regeling (One Stop Shop)
E-mail: support@musclehouse.be

Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in de webshop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Door op de bestelknop te klikken plaats je een bindende bestelling van de producten in je winkelwagen. De ontvangst van je bestelling bevestigen wij direct per e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling aanvaarden door een orderbevestiging of door verzending van de producten.

3. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief btw. Naast de vermelde prijzen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Eventuele verzendkosten en de geldende drempel voor gratis verzending worden je duidelijk getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling afrondt.

4. Betaling
Betaling is mogelijk met Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna, Bancontact of creditcard. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, wordt getoond tijdens het afrekenen. Alle transacties worden versleuteld verzonden. Bij gebruik van een betaaldienstverlener (bijv. PayPal of Klarna) gelden aanvullend diens gebruiks- en privacyvoorwaarden.

5. Levering
Wij verzenden met erkende bezorgdiensten. Bestellingen die op een werkdag binnenkomen, worden zo snel mogelijk verzonden en doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd. Genoemde levertijden zijn indicatief; met name rond feestdagen kan er vertraging optreden. Wij leveren binnen België.

6. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop je of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de producten in ontvangst heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Denemarken, support@musclehouse.be) via een ondubbelzinnige verklaring informeren over je besluit de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt ook rechtstreeks je herroeping registreren via ons retourportaal.

Na herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben terugontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden. Je dient de producten binnen 14 dagen na je melding terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden zijn voor je rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor snel bederfelijke producten en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betreft in het bijzonder levensmiddelen en voedingssupplementen.

Modelformulier voor herroeping — Aan CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Denemarken, support@musclehouse.be: Ik/wij deel/delen u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen — Besteld op / ontvangen op — Naam consument(en) — Adres consument(en) — Datum.

7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8. Wettelijke garantie op conformiteit
Je hebt recht op producten die voldoen aan de overeenkomst (conformiteit) conform boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht en de EU-consumentenregels. De wettelijke garantietermijn voor conformiteitsgebreken bedraagt 2 jaar vanaf de levering. Bij een gebrek kun je contact met ons opnemen via support@musclehouse.be onder vermelding van je ordernummer, een beschrijving en indien mogelijk foto's. De kosten van een gegronde retourzending in geval van een gebrek nemen wij voor onze rekening.

9. Kennelijke prijsfouten en kortingscodes
Is een prijs kennelijk onjuist en had je dit redelijkerwijs moeten opmerken, dan zijn wij niet verplicht het product tegen die onjuiste prijs te leveren. Dit geldt ook bij fouten rond het gebruik van kortingscodes, waaronder technische fouten, typefouten of misbruik.

10. Klachten en geschillenbeslechting
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via support@musclehouse.be, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je als consument in België kosteloos wenden tot een van de volgende onafhankelijke instanties:

Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is per 20 juli 2025 beëindigd en is niet langer beschikbaar.

11. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is het recht van de vestigingsplaats van de aanbieder (Deens recht) van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar je als consument je gewone verblijfplaats hebt (in dit geval België), blijven onverkort van kracht.

12. Deze website geeft geen medisch advies
De informatie op deze website, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, beelden en ander materiaal, is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en is niet bedoeld ter vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Vraag altijd advies aan je arts of een andere gekwalificeerde zorgverlener voordat je met een nieuw gezondheids- of trainingsprogramma begint. Negeer nooit professioneel medisch advies en stel het inwinnen ervan niet uit vanwege iets dat je op deze website hebt gelezen.